x
Не дозвонились? Оставьте свой телефон, мы обязательно перезвоним!

Туроператор Магазин Путешествий
+7 (495) 150-19-99
+7 (800) 777-38-78
Бесплатный звонок по РФ
Экскурсионные туры выходного дня
Однодневные экскурсии
Многодневные туры
Туры на Масленицу и 23 февраля
Туры на Майские праздники 2017
Туры на праздники 10-12 июня 2017
Активные туры
Бронирование пансионатов и санаториев
Речные круизы и теплоходные прогулки 2017
Автобусом к Чёрному морю
Авиа и ж/д билеты, турстраховки
Корпоративные туры
Экскурсии для школьных групп
Приём в Москве
Аренда транспорта
ТУРЫ ЗА ГРАНИЦУ
Уголок потребителя
Партнерская программа
Это полезно знать
Отложенные туры
Подарочный сертификат «Магазин путешествий» - лауреат «Путеводная звезда»
«Магазин путешествий» - лауреат «Путеводная звезда»

«Магазин путешествий» - победитель конкурса «Звезда Travel.ru»

«Магазин путешествий» - победитель конкурса «Маршрут года 2015 И 2016»

«Магазин путешествий» - победитель конкурса «Лидеры туриндустрии 2016»

Широкий выбор туров Опытные гиды Опыт работы Способы оплаты Маршруты Бесплатная доставка Бесплатная доставка

Отдел по работе с претензиями

По качеству туристского продукта вы можете предъявить претензию в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007г. № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта". Претензия  подлежит рассмотрению в течение 10  дней с даты получения турфирмой.

Если претензия подразумевает денежную или какую-либо еще  компенсацию, в этом случае претензия принимается только в письменной  форме, с обязательным  указанием Ф.И.О., паспортных данных, домашнего адреса, телефона для связи. Подать претензию можно в нашем офисе на Кузнецком Мосту, либо отправить почтой по адресу:  107996, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 21/5. 

Пожелания, замечания, дополнения и предложения  Вы можете отправить на электронный адрес:
kachestvo-magput@mail.ru
Каждое обращение будет рассмотрено и по возможности учтено в нашей последующей работе. 

Также Вы можете связаться с менеджером по работе с претензиями Акифьевым Алексеем по телефону: +7 (495) 150-19-99, добавочный 204.

Если у вас есть отзывы и претензии по работе менеджеров "Магазина путешествий", вы можете направить их по адресу: otzyv-manager-magput@mail.ru, ваш отзыв обязательно будет учтен в нашей работе.

Образец заявления вы можете скачать здесь:
- Образец заявления на аннуляцию тура
- Образец претензии


Новинки
Хиты коллекции
Куда поехать?
оплата оплата
Туроператор Магазин Путешествий
© 1997—2017
Для Агентств | Работа у нас | О фирме | Где купить | Отзывы | Задать вопрос | Наличие мест | FAQ