x
Не дозвонились? Оставьте свой телефон, мы обязательно перезвоним!

Отдел по работе с претензиями

По качеству туристского продукта вы можете предъявить претензию в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007г. № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта". Претензия  подлежит рассмотрению в течение 10  дней с даты получения турфирмой.

Если претензия подразумевает денежную или какую-либо еще  компенсацию, в этом случае претензия принимается только в письменной  форме, с обязательным  указанием Ф.И.О., паспортных данных, домашнего адреса, телефона для связи. Подать претензию можно в нашем офисе на Кузнецком Мосту, либо отправить почтой по адресу:  107996, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 21/5. 

Пожелания, замечания, дополнения и предложения  Вы можете отправить на электронный адрес:
kachestvo-magput@mail.ru
Каждое обращение будет рассмотрено и по возможности учтено в нашей последующей работе. 

Также Вы можете связаться с менеджером по работе с претензиями Акифьевым Алексеем по телефону: +7 (495) 150-19-99, добавочный 204.

Если у вас есть отзывы и претензии по работе менеджеров "Магазина путешествий", вы можете направить их по адресу: otzyv-manager-magput@mail.ru, ваш отзыв обязательно будет учтен в нашей работе.

Образец заявления вы можете скачать здесь:
- Образец заявления на аннуляцию тура
- Образец претензии


Экскурсионные туры по России и Ближнему зарубежью
Однодневные экскурсии
Многодневные туры
Золотое Кольцо
Экскурсии по Москве
Туры по Европе
Праздники 4-6 ноября
Речные круизы. Навигация 2017
Новогодние туры 2018
Туры на Масленицу и 2018
Детские и молодежные лагеря
Активные туры
Бронирование пансионатов и санаториев
Автобусом к Чёрному морю
Авиа и ж/д билеты, турстраховки
Корпоративные туры
Экскурсии для школьных групп
Прием в Москве
Туры за границу
Хиты коллекции
Новинки
Куда поехать?
Туры по тематике
Событийные туры
О фирмеО фирме ∨>
Где купить
Для агентствДля агентств ∨>
Партнерская программа
Подарочные сертификаты
Оплата и доставка
Уголок потребителя
КАК ДОБРАТЬСЯ?
Наличие мест
Схемы мест сбора групп
Работа у нас | Отзывы | Задать вопрос | FAQ
Туроператор Магазин Путешествий +7 (495) 150-19-99

+7 (800) 777-38-78
Бесплатный звонок по РФ

Задать вопрос

Наш офис

Бронирование для турагентств

Подписаться на рассылку