Отдел по работе с претензиями |
По качеству туристского продукта вы можете предъявить претензию в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007г. № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта". Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней с даты получения турфирмой.
Если претензия подразумевает денежную или какую-либо еще компенсацию, в этом случае претензия принимается только в письменной форме, с обязательным указанием Ф.И.О., паспортных данных, домашнего адреса, телефона для связи. Подать претензию можно в нашем офисе на Кузнецком Мосту, либо отправить почтой по адресу: 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 21/5.
Пожелания, замечания, дополнения и предложения Вы можете отправить на электронный адрес: kachestvo-magput@mail.ru
Каждое обращение будет рассмотрено и по возможности учтено в нашей последующей работе.
Также Вы можете связаться с менеджером по работе с претензиями
Акифьевым Алексеем по телефону:
+7 (495) 150-19-99, добавочный 204.
Если у вас есть
отзывы и претензии по работе менеджеров "Магазина путешествий", вы можете направить их по адресу:
otzyv-manager-magput@mail.ru, ваш отзыв обязательно будет учтен в нашей работе.
Образец заявления вы можете скачать здесь:-
Образец заявления на аннуляцию тура-
Образец претензии
