Помощь

Помощь

Дорогие друзья!

Нам очень важно Ваше мнение о нашей работе. Благодаря получаемым отзывам на сайте, по почте, из анкет качества, через опросы клиентов по телефону мы будем и дальше повышать уровень обслуживания наших клиентов. 

Вы находитесь в разделе, который специально организован для улучшения качества обслуживания туристов. Здесь вы можете найти информацию о нашей фирме, необходимые документы, памятки, а также ответы на многие интересующие вопросы.

Как купить

Приобрести тур вы можете с легкостью на нашем сайте и оплатить любым удобным способом:

Подробнее »

Как аннулировать тур

«Заказчик» может отказаться от поездки с возмещением ему «Исполнителем» полной стоимости заказанных услуг в случаях увеличения стоимости оплаченных услуг, изменения даты поездки по инициативе «Исполнителя» не связанных с наличием форс-мажорных обстоятельств.

Подробнее »

Отдел контроля качества

Если у вас возникли вопросы по качеству туристского продукта, вы можете предъявить претензию в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней с даты получения турфирмой.

Подробнее »

Служба поддержки Магазина Путешествий

ТЕЛЕФОН/ФАКС
(многоканальный) +7 (495) 150-19-99
Для агентств +7 (495) 215-20-22
Внутренний телефон (в подъезде) 11-50

РАБОЧИЕ ЧАСЫ ДЕЖУРНОЙ СЛУЖБЫ
пн-пт 7:00 - 9:00, 19:30 - 22:00 (принимаем звонки и обрабатываем заявки)
сб 08:00 - 11:00, 17:00 - 22:00 (принимаем звонки и обрабатываем заявки)
вс 8:00 — 22:00 (принимаем звонки и обрабатываем заявки)

ТЕЛЕФОН ДЛЯ ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ

+7 (495) 229-39-73

АДРЕС
Россия, 107031, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 21/5, подъезд №1, 3-ий этаж.

ГРАФИК РАБОТЫ ОФИСА
пн-пт  09:00 - 19:30
сб       10:00 - 18:00
вс       выходной
Без перерыва на обед

Подробнее »

Обратная связь

Напишите нам!

ТЕЛЕГРАМ И WHATSAPP

Ответим на ваши вопросы с 8:00 до 22:00

         


ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
Для нестандартных заявок: bron@magput.ru
Для информации: info@magput.ru
Для групповых заявок: group@magput.ru
Для предложений: offer@magput.ru
Для пожеланий и аннуляций: kachestvo@magput.ru или 1501999@magput.ru

Часто задаваемые вопросы FAQ

Как купить экскурсию или оформить тур частным лицам?
Есть несколько способов, вы можете выбрать наиболее удобный для Вас.
1) Приобрести путевку в офисе «Магазина путешествий» на Кузнецком мосту, а также в офисах туристических агентств – наших партнеров. Выбрать ближайший к Вам офис можно в разделе «Где купить».

Подробнее »

Документация

Типовой договор с клиентами на оказание туристических услуг на однодневную экскурсию

Типовой договор с клиентами на оказание туристических услуг на многодневный тур

Политика в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных

Положение о порядке хранения и защиты персональных данных пользователей

Памятка для туристов по технике безопасности

Как заказать индивидуальный тур или для группы с персональным обслуживанием
Для расчёта программы под вашу группу нажмите сюда и расскажите нам о ваших пожеланиях. В рабочее время с вами свяжется менеджер.


ВНИМАНИЕ! Не нашли на нашем сайте то, что искали? Не торопитесь закрывать страницу! Позвоните нам по телефону +7 (495) 150-19-99 или напишите на почту group@magput.ru! Мы умеем исполнять желания!

COVID - актуальное

С 1 июля 2022 года Роспотребнадзор снял все ограничения, которые вводили в России из-за пандемии коронавируса, в т.ч. масочный режим, QR-коды и ряд других мер. При поездке за границу рекомендуем вам проверить, какие требования введены в посещаемой вами стране. Подробнее

Подробнее »

НАЙТИ
Наличие мест:
1
Места есть, гарантированно
2
Нужно уточнить наличие мест
3
Мест нет
Только с гарантированным наличием мест
Пожалуйста, подождите, мы загружаем лучшие предложения для Вас.
Загрузка программы...
К сожалению, по вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте изменить параметры запроса.
Нет времени искать тур?
Подберем бесплатно специально для Вас
Подберите мне тур