x
Не дозвонились? Оставьте свой телефон, мы обязательно перезвоним!

Аннуляция тура

Правила аннуляции однодневных туров

Аннуляция заявки без штрафа возможна не позднее, чем за 7 рабочих дней до начала тура.
Штраф за аннуляцию заявки менее чем за 7 рабочих дней составляет - 20%, менее чем за 5 рабочих дней - 40%,
менее чем за 3 рабочих дня - 100% от стоимости тура.
В случае аннуляции заявки на группу от 9 человек и более, штрафные санкции наступают за 14 рабочих дней до начала тура и составляют 18% от стоимости тура (так же учитывается общее количество аннулированных мест в туре, даже если они были сделаны разными заявками).

Правила аннуляции многодневных туров

1. Аннуляция заявки без штрафа возможна не позднее, чем за 16 рабочих дней до начала тура. Штраф за аннуляцию заявки менее чем за 16 рабочих дней до даты начала тура составляет - 20% от полной стоимости тура, менее чем за 12 рабочих дней до даты начала тура - 40% от полной стоимости тура, менее чем за 8 рабочих дней до даты начала тура - 60% от полной стоимости тура, менее чем за 6 рабочих дня до даты начала тура – 70 % от полной стоимости тура, мене чем за 4 рабочих дня до даты начала тура – 100% от полной стоимости тура.

2. Если дополнительно к туру заказываются ж/д билеты, то в случае аннуляции билета в срок не менее чем за 3 рабочих дня до даты выезда, взимается штраф в размере 500 руб. с места, В случае отказа от ж/д билетов в срок менее чем за 3 рабочих дня до даты выезда, взимается штраф в размере 100% от полной стоимости заказанных билетов.

Исключение могут составлять сложные и срочные случаи выписки ж/д билетов на пиковые даты, когда билеты приобретаются на вокзалах, кассах и т.п. непосредственно на фамилию и паспортные данные туристов, при этом любые изменения, сдача билетов и возврат денежных средств может произвести только сам турист по предъявлении паспорта и билета.

3. Если ж/д билеты включены в общую стоимость тура, то действуют правила пункта 1.

4. Если дополнительно к стоимости тура заказываются авиабилеты, то в случае аннуляции брони, замены фамилий, паспортных данных и т.п. взимаются штрафы согласно правилам авиакомпании.

5. В случае внесения каких- либо изменений в подтвержденную заявку, а именно: паспортные данные, фамилии туристов, даты рождения, взимается оплата в размере 100 руб. за разовое внесение таких изменений.

6. Любые изменения в датах тура, перенос туристов на другой тур, изменение гостиниц, изменение кол-ва номеров, изменение кол-ва человек в меньшую сторону и т.п. является отменой заявки и считается, как односторонняя аннуляция, при этом действуют правила п.1.

7. Турагент несёт ответственность за подачу достоверных данных о туристах.

8. Все изменения и дополнения по бронированию согласовываются с менеджером только в письменном виде посредством комментариев в системе онлайн-бронирования, электронной почты или факсимильной связи.

 

ВНИМАНИЕ! Особые условия аннуляции на праздничные заезды.

Особые условия на все Новогодние туры с заездами в период с 29 декабря по 10 января и на все туры Масленичной недели. А так же  на все туры, которые проходят в праздничные дни и объединяются с другими выходными как то: майские праздники, праздники 23 февраля и 8 марта, ноябрьские, июньские праздники.    

Аннуляция заявки без штрафов возможна не позднее чем за 25 рабочих дней до начала тура.

при аннуляции брони менее чем за 25 рабочих дней до начала тура штраф - 20%

при аннуляции брони менее чем за 20 рабочих дней до начала тура штраф - 60%

при аннуляции брони менее чем за 16 рабочих дней до начала тура штраф - 70%

при аннуляции брони менее чем за 12 рабочих дней до начала тура штраф - 100%

Не бронируйте туры в системе онлайн-бронирования, если вы не взяли предоплату с клиента, чтобы впоследствии у вас не возникло проблем с аннуляциями.

Аннуляции принимаются  в письменной форме менеджерами по работе с агентствами или менеджером, который подтвердил тур. 


Бузина Ирина – руководитель отдела по работе с агентствами.
+7(495)150-19-99(доб. 235), моб. 8 (926) 986-64-32, buzina-magput@mail.ru (офис на Кузнецком мосту).

Богданова Анна – менеджер по работе с агентствами.
+7(495)150-19-99 (доб. 200), моб.  
+7 (925) 188-07-15,  bogdanova-magput@mail.ru  (офис на Кузнецком мосту).

Лошкарева Оксана - менеджер по бронированию многодневных экскурсионных туров Россия и страны СНГ.
+7(495)150-19-99,
доб.105, 8 (925) 0630573, loshkareva-magput@mail.ru (офис на Кузнецком мосту).

Шишпанов Сергей - менеджер по бронированию многодневных экскурсионных туров Россия и страны СНГ, пансионатов и санаториев по России и СНГ.
+7(495)150-19-99доб.113, 
+7 (925) 169-06-88 shishpanov-magput@mail.ru  (офис на Кузнецком мосту).

    Экскурсионные туры по России и Ближнему зарубежью
    Однодневные экскурсии
    Многодневные туры
    Золотое Кольцо
    Экскурсии по Москве
    Туры по Европе
    Праздники 4-6 ноября
    Речные круизы. Навигация 2017
    Новогодние туры 2018
    Туры на Масленицу и 2018
    Детские и молодежные лагеря
    Активные туры
    Бронирование пансионатов и санаториев
    Автобусом к Чёрному морю
    Авиа и ж/д билеты, турстраховки
    Корпоративные туры
    Экскурсии для школьных групп
    Прием в Москве
    Туры за границу
    Хиты коллекции
    Новинки
    Куда поехать?
    Туры по тематике
    Событийные туры
    О фирмеО фирме ∨>
    Где купить
    Для агентствПартнерская программа
    Подарочные сертификаты
    Оплата и доставка
    Уголок потребителя
    КАК ДОБРАТЬСЯ?
    Наличие мест
    Схемы мест сбора групп
    Работа у нас | Отзывы | Задать вопрос | FAQ
    Туроператор Магазин Путешествий +7 (495) 150-19-99

    +7 (800) 777-38-78
    Бесплатный звонок по РФ

    Задать вопрос

    Наш офис

    Бронирование для турагентств

    Подписаться на рассылку