Подарочный сертификат + Фотокнига в подарок

1. Какой номинал сертификата можно выбрать? Есть ли готовые суммы или можно оформить сертификат на свою сумму? Какую минимальную сумму я могу положить на сертификат?
Сумму можно выбрать любую, готовых номиналов нет. Минимальная сумма — от 1000 ₽. Для сертификата в фирменной подарочной упаковке минимальная сумма составляет от 5000 ₽.

2. Доступны бумажные и электронные сертификаты?
Да! Вы можете заказать сертификат в подарочной коробочке или выбрать электронный вариант. Сертификаты номиналом менее 5000 ₽ оформляются онлайн либо выдаются на бумаге, но без подарочной коробки.

3. Фотокнига идет в подарок к каждому сертификату любого номинала?
Да, фотокнигу мы предоставляем бесплатно к любому сертификату независимо от его номинала.

4. На что можно потратить подарочный сертификат?
Им можно оплатить любой тур или сразу несколько туров из нашей коллекции, в которой представлено более 8000 предложений.

5. Как быстро оформляется сертификат? Можно ли его получить сегодня, если подарок нужен срочно?
Самый быстрый способ — оформить электронный сертификат онлайн, он сразу придет на указанную почту. Его можно получить день в день при условии подачи заявки в часы работы компании. Также можно подъехать в наш офис на Кузнецком Мосту и выписать бумажный вариант. Оформление занимает не более 10–15 минут.
Доставка печатного сертификата курьером, как правило, происходит на следующий день. Если вам нужна срочная доставка, уточняйте такую возможность у менеджеров по телефону: +7 (495) 150-19-99.

6. Почему у вас поменялись сертификаты? Я хочу в старом дизайне.
Мы хотели сделать сертификат не просто документом, а настоящим подарком, который приятно вручить. Поэтому разработали новое оформление и красивую подарочную упаковку. Старый дизайн больше не выпускается.

7. Какой срок действия сертификата и когда должна состояться поездка?
Сертификат действует 12 месяцев с даты покупки. Поездку можно выбрать на любые даты, доступные в расписании тура.

8. А у вас только такой дизайн? Других цветов и вариантов оформления нет?
Сейчас доступны классический оранжевый сертификат и праздничный новогодний вариант в зеленом оформлении. Также вы всегда можете выбрать электронный формат.

9. Я хочу приобрести сертификат номиналом до 5000 ₽. Не хочу оформлять онлайн-сертификат, мне нравится отпечатанный типографским способом, как у вас на картинке. Вы можете такой сделать?
Да, если номинал составляет менее 5000 ₽, мы можем предоставить готовый бумажный сертификат в офисе, но без фирменной подарочной коробки.

10. Я хочу приобрести сертификат номиналом 3000 ₽, но по вашим правилам не могу получить фирменную упаковку. Могу ли я приобрести ее отдельно?
Да, для сертификатов номиналом менее 5000 ₽ вы можете приобрести подарочную упаковку отдельно. Стоимость — 500 ₽/шт.

11. Изменился только внешний вид или условия использования тоже?
Мы обновили и оформление, и условия приобретения. Подарочная упаковка бесплатна при номинале от 5000 ₽. Фотокнига к каждому сертификату идет в подарок. Курьерская доставка в пределах МКАД стоит 350 ₽, а за пределы МКАД и в другие города России доступна доставка до пунктов выдачи (ПВЗ) Яндекса. Сертификаты номиналом менее 5000 ₽ доступны в электронном формате, либо печатный вариант можно забрать самостоятельно в офисе (без подарочной упаковки).

12. Сохраняют ли силу сертификаты старого дизайна?
Да! Все ранее приобретенные сертификаты сохраняют юридическую силу и действуют в соответствии с правилами, актуальными на момент их покупки.

13. Нужно ли обменивать старый сертификат на новый?
Нет, обменивать сертификат не требуется. Вы можете воспользоваться им в обычном порядке.

14. Можно ли добавить имя получателя или поздравление?
Да, техническая возможность добавить персональное поздравление есть. На задней стороне бумажного сертификата текст можно написать от руки самостоятельно или попросить об этом наших менеджеров при оформлении.

15. Будет ли новый сертификат выглядеть как подарок?
Обязательно! Сертификат упакован в стильную фирменную коробочку ручной сборки. Это полноценный подарок, которому не нужно дополнительное оформление. При номинале от 5000 ₽ упаковка предоставляется совершенно бесплатно!

16. Можно ли отказаться от доставки и забрать сертификат самостоятельно?
Конечно! Вы можете бесплатно получить оформленный печатный сертификат в нашем офисе.

17. Сколько туров можно приобрести на один сертификат?
Сколько угодно — все зависит только от номинала вашего сертификата. Стоимость туров в нашей коллекции начинается от 1200 ₽.

18. Если суммы на сертификате не хватает для выбранного тура, можно ли доплатить?
Да, если стоимость тура превышает номинал сертификата, вы можете легко доплатить недостающую сумму любым удобным способом.

19. Если выбранный тур стоит меньше номинала, могу ли я получить оставшуюся сумму деньгами?
Нет, выплата денежных средств по подарочному сертификату не производится. Остаток суммы сохраняется на вашем депозите, и вы сможете использовать его для оплаты следующих путешествий в нашей турфирме.

20. Почему теперь доставка платная?
Мы полностью обновили формат подарка. Теперь вместо обычного крафтового конверта вы получаете премиальную фирменную коробочку ручной сборки. Сама упаковка бесплатна при номинале сертификата от 5000 ₽. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД стоит 350 ₽, а за пределы МКАД и в другие регионы России отправка осуществляется до пунктов выдачи (ПВЗ) Яндекса.

21. Мы хотим приобрести сертификаты в фирменной подарочной упаковке в качестве корпоративных подарков сотрудникам. Можно ли заказать индивидуальный дизайн и сколько он будет стоить?
Мы можем разработать индивидуальный дизайн подарочной обложки для ваших сертификатов. Это возможно при условии, что общая сумма заказа составит не менее 100 000 ₽, а номинал каждого отдельного сертификата — не менее 1000 ₽. Стоимость изготовления брендированной обложки рассчитывается отдельно. Для точного просчета свяжитесь с нашим корпоративным менеджером по телефону: +7 (495) 150-19-99.

22. Распространяется ли скидка постоянного клиента на покупку подарочного сертификата? Можно ли купить его по акции?
Нет, на покупку подарочных сертификатов скидки и акционные предложения не распространяются. Скидки постоянного клиента можно будет применить непосредственно при бронировании тура с использованием сертификата.

23. Можно ли продлить срок действия сертификата?
Срок действия можно продлить не более чем на 3 месяца. Для этого вам необходимо написать заявление на продление сертификата.

24. Что делать, если сертификат потерян или электронное письмо не сохранилось?
Мы можем восстановить сертификат только по его номеру, так как он является неименным. Если номер тоже утерян, восстановить сертификат невозможно.

25. Что произойдет с деньгами, если поездку отменят?
Денежные средства вернутся на ваш депозит, который вы сможете использовать для оплаты любых других туров.

26. Можно ли использовать несколько сертификатов для оплаты одной поездки?
Да, вы можете суммировать номиналы нескольких сертификатов для оплаты одного бронирования.

27. Можно ли передать сертификат другому человеку? Нужно ли при покупке указывать его данные?
Наши сертификаты не именные. Вы можете свободно передавать их другим людям, указывать чьи-либо персональные данные при покупке не требуется.

28. Можно ли оплатить одним сертификатом поездку для нескольких человек?
Да, вы можете использовать сертификат для оплаты тура, в котором участвуют несколько человек.

29. Можно ли использовать сумму на сертификате несколько раз или ее нужно потратить за одно бронирование?
Сумму на сертификате можно использовать частями для нескольких разных бронирований. Деньги будут списываться постепенно, а остаток сохранится на вашем балансе.

1. Сколько стоит доставка?
Курьерская доставка в пределах МКАД стоит 350 ₽. За пределы МКАД и в другие города России сертификаты доставляются до пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Яндекса. Стоимость такой доставки рассчитывается автоматически и уточняется при оформлении заказа.

2. От чего зависит стоимость доставки?
Стоимость курьерской доставки в пределах МКАД фиксированная — 350 ₽. За пределами МКАД и в других регионах России стоимость доставки до ПВЗ Яндекса зависит от удаленности пункта назначения и уточняется менеджером при подтверждении заказа.

3. Доставляете ли вы сертификаты в другие города?
Да! Мы отправляем печатные сертификаты по всей России до пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Яндекса. Также вы можете оформить электронный сертификат, который придет на email независимо от вашего местонахождения.

4. Какие способы получения сертификата доступны?
Вам доступны четыре способа: курьерская доставка в пределах МКАД (350 ₽), доставка за пределы МКАД и по России до ПВЗ Яндекса, бесплатный самовывоз из нашего офиса на Кузнецком Мосту или моментальное получение электронного сертификата на email без каких-либо доплат.

5. Сколько времени занимает доставка?
Печатные сертификаты курьером по Москве, как правило, доставляются на следующий день. При отправке в регионы через ПВЗ Яндекса сроки зависят от удаленности города назначения и рассчитываются при оформлении заказа.

6. Можно ли заказать срочную доставку?
Да, такая возможность есть. Пожалуйста, уточняйте доступность курьеров и стоимость срочной доставки день в день у наших менеджеров по телефону: +7 (495) 150-19-99.

7. Есть ли бесплатная доставка или самовывоз?
Вы можете абсолютно бесплатно забрать печатный сертификат самостоятельно из нашего офиса в Москве. Оформление и отправка электронного сертификата на email также осуществляются без доплаты. Курьерские и региональные отправки печатных версий всегда платные.

8. Можно ли отправить сертификат сразу получателю подарка?
Да, конечно! При курьерской доставке в пределах МКАД мы можем привезти подарок сразу получателю по указанному адресу. Для отправки в другие города вы можете выбрать ближайший к получателю ПВЗ Яндекса.

9. Можно ли указать другое имя, адрес или время доставки?
Да. При оформлении заказа вы можете указать любые контактные данные получателя, а также согласовать с менеджером удобный интервал времени для курьерской доставки по Москве. Для региональной доставки просто выберите подходящий адрес ПВЗ Яндекса.

10. Как отслеживать заказ и что делать, если доставка задерживается?
Если у вас возникли вопросы по местонахождению заказа или курьер не приехал в согласованное время, сразу свяжитесь с нашими менеджерами по телефону: +7 (495) 150-19-99. Мы оперативно выясним статус доставки.

11. Кто оплачивает повторную доставку, если получателя не оказалось на месте?
Если курьер не смог вручить подарок по вине получателя (неверный адрес, никто не открыл дверь, не ответили на звонок), повторный выезд курьера оплачивается отдельно по стандартному тарифу — 350 ₽.

12. Можно ли получить сертификат электронным способом бесплатно, чтобы не ждать курьера?
Да! Это самый быстрый и удобный способ. Оформите электронный сертификат онлайн на нашем сайте — мы отправим его на вашу почту сразу после оплаты. Никаких плат за доставку в этом случае нет.